취소/환불 규정

본 상품은 국외여행 표준약관 제6조(특약)에 따라 일반 소비자분쟁해결기준과 다른 취소수수료가 적용됩니다. 예약 전 취소 규정을 반드시 확인해 주세요.

취소수수료 기준

※ 여행일은 현지 시각 기준입니다.

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.

여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 가이드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다.
단, 여행자가 여행요금을 결제한 때로부터 24시간이 지나지 않았더라도 해당 시점이 현지 시간 기준 여행일 1일 전(여행일의 전일 0시부터)부터 여행시작인 경우(Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

본 취소/환불 규정은 국외여행 표준약관과 다른 특약으로 적용되며, 예약 확정 전 고객에게 안내하고 확인받습니다.
취소 요청은 카카오톡, 이메일 등 기록이 남는 채널로 접수된 시간을 기준으로 합니다.
천재지변, 전란, 정부 명령, 운송·숙박기관의 파업·휴업 등으로 여행 목적 달성이 어려운 경우에는 증빙과 실제 발생 비용을 확인한 뒤 가능한 환불 또는 일정 변경을 안내합니다.
질병, 3촌 이내 친족 사망 등 국외여행 표준약관상 별도 검토가 필요한 사유가 있는 경우에는 증빙 확인 후 관련 법령과 약관 기준에 따라 처리합니다.
항공권, 호텔, 골프장, 입장권 등 환불 제한 조건이 별도로 확정된 항목은 예약 전 별도 안내 및 동의가 있는 경우 해당 제공사의 취소/환불 조건이 함께 적용될 수 있습니다.
환불은 취소 확정 후 원 결제수단으로 처리하며, 카드사·은행·해외송금 절차에 따라 실제 입금일이 달라질 수 있습니다.