취소 및 환불 규정

1. 기본 원칙

• 모든 취소 요청은 카카오톡, 이메일 등 기록이 남는 채널로 접수된 시간을 기준으로 처리합니다.
• 예약 확정 전 취소는 별도 수배가 진행되지 않은 범위에서 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 예약 확정 후 취소는 상품 상세 조건, 견적서, 예약 확정 메시지에 표시된 취소 규정이 우선 적용됩니다.
• 호텔, 차량, 골프장, 현지 투어 등 외부 업체에 이미 지급되었거나 환불이 불가한 비용은 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.

2. 기본 취소 수수료

3. 상품별 적용 기준

공항 픽업 및 송영

차량과 기사 배정이 완료된 후에는 배차 비용이 발생할 수 있습니다. 항공편 변경 시 가능한 범위에서 조정하지만, 당일 변경은 추가 요금 또는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

프라이빗 투어

차량, 기사, 가이드, 입장 예약 등 현지 수배가 포함된 경우 각 항목의 취소 가능 여부에 따라 환불 금액이 달라집니다.

골프 송영 및 골프장 예약

골프장 예약금, 카트, 캐디, 클럽 렌털 등 골프장 측 규정이 우선 적용됩니다. 골프장 규정상 환불 불가인 비용은 환불되지 않습니다.

호텔 포함 패키지

호텔 요금은 숙박 시설의 취소 규정과 객실 요금 조건을 따릅니다. 특가, 성수기, 연휴, 단체 예약은 별도 환불 제한이 있을 수 있습니다.

4. 천재지변, 항공 결항, 현지 사정

• 태풍, 항공 결항, 도로 통제 등 불가항력 사유가 발생한 경우 증빙 확인 후 가능한 대체 일정 또는 환불 가능 범위를 안내합니다.
• 이미 제공된 서비스, 선결제 수배 비용, 외부 업체 환불 불가 비용은 제외될 수 있습니다.
• 기상 악화에도 서비스 진행이 가능한 경우 고객 판단에 따른 취소는 일반 취소 규정이 적용될 수 있습니다.

5. 환불 처리

• 환불은 취소 확정 후 결제 수단과 처리 방식에 따라 순차 진행합니다.
• 환불 처리 일정은 결제 수단 및 금융기관 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

상품별 취소 조건은 외부 숙박·교통·액티비티 제공자의 규정에 따라 달라질 수 있으며, 결제 전에 최종 조건을 확인할 수 있습니다.