견적 문의
예약 확정 전에는 별도 수배가 진행되지 않은 범위에서 전액 환불을 원칙으로 합니다. 예약 확정 후에는 상품별 취소 규정과 이미 발생한 현지 수배 비용이 우선 적용됩니다.
1. 기본 원칙
- 모든 취소 요청은 카카오톡, 이메일 등 기록이 남는 채널로 접수된 시간을 기준으로 처리합니다.
- 예약 확정 전 취소는 결제 금액 전액 환불을 원칙으로 합니다.
- 예약 확정 후 취소는 상품 상세 조건, 견적서, 예약 확정 메시지에 표시된 취소 규정이 우선 적용됩니다.
- 호텔, 차량, 골프장, 현지 투어 등 외부 업체에 이미 지급되었거나 환불이 불가한 비용은 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.
2. 기본 취소 수수료
| 여행 시작 8일 전까지 | 전액 환불을 원칙으로 합니다. 단, 호텔, 골프장, 특별 차량 등 별도 수배가 이미 확정된 경우 해당 업체 규정이 우선합니다. |
|---|---|
| 여행 시작 7일 전부터 3일 전까지 | 총 상품가의 50% 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. |
| 여행 시작 2일 전부터 1일 전까지 | 총 상품가의 70% 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. |
| 당일 취소 및 노쇼 | 환불이 어렵습니다. 항공 지연, 연락 두절, 고객 사정으로 인한 미이용도 당일 취소에 포함될 수 있습니다. |
3. 상품별 적용 기준
공항 픽업 및 송영
차량과 기사 배정이 완료된 후에는 배차 비용이 발생할 수 있습니다. 항공편 변경 시 가능한 범위에서 조정하지만, 당일 변경은 추가 요금 또는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
프라이빗 투어
차량, 기사, 가이드, 입장 예약 등 현지 수배가 포함된 경우 각 항목의 취소 가능 여부에 따라 환불 금액이 달라집니다.
골프 송영 및 골프장 예약
골프장 예약금, 카트, 캐디, 클럽 렌털 등 골프장 측 규정이 우선 적용됩니다. 골프장 규정상 환불 불가인 비용은 환불되지 않습니다.
호텔 포함 패키지
호텔 요금은 숙박 시설의 취소 규정과 객실 요금 조건을 따릅니다. 특가, 성수기, 연휴, 단체 예약은 별도 환불 제한이 있을 수 있습니다.
4. 천재지변, 항공 결항, 현지 사정
- 태풍, 항공 결항, 도로 통제 등 불가항력 사유가 발생한 경우 증빙 확인 후 가능한 대체 일정 또는 환불 가능 범위를 안내합니다.
- 이미 제공된 서비스, 선결제 수배 비용, 외부 업체 환불 불가 비용은 제외될 수 있습니다.
- 기상 악화에도 서비스 진행이 가능한 경우 고객 판단에 따른 취소는 일반 취소 규정이 적용될 수 있습니다.
5. 환불 처리
- 환불 금액은 취소 확정 후 결제 수단과 송금 방식에 따라 순차 처리됩니다.
- 카드사, 은행, 해외 송금 절차에 따라 실제 입금까지 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 과정에서 발생하는 송금 수수료, 환율 차이는 고객 부담 또는 환불액 차감으로 처리될 수 있습니다.
본 규정은 마이리얼트립 등 여행 플랫폼의 상품별 취소 규정 우선 구조를 참고해, PAB-TOUR의 현지 수배 서비스에 맞게 재구성한 안내입니다. 원문 복제 또는 동일 정책 적용이 아니며, 최종 조건은 예약 확정 시 별도 안내됩니다.